Versand und Rückgabe

Versand und Zustellung

Die bestellte Ware wird üblicherweise noch am Tag der Bestellung oder am Folgetag versendet. Das Paket wird entweder direkt aus der Schweiz oder von unserem Warenlager in Deutschland aus verschickt. Das Paket wird weltweit innert weniger Tage durch DHL oder UPS zugestellt. Wenn mehrere Produkte bestellt worden sind, kann es sein, dass diese in mehreren Sendungen verschickt werden und möglicherweise zu verschiedenen Zeitpunkten zugestellt werden. Die Kundschaft wird über den Versand via Email informiert und erhält die Sendungsverfolgungsnummer(n), um die Zustellung(en) selber verfolgen und steuern zu können. Jede Zustellung erfolgt nur gegen Unterschrift. Das Transportrisiko trägt Bataille.

WELTWEITE BESTELLUNGEN Lieferungen in Länder ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union (EU) erfolgen als DDP – Delivered Duty Paid, d.h. der Empfänger trägt keine Kosten für die Lieferung der Ware und muss bei Erhalt der Ware keine Steuern oder Gebühren bezahlen. In Ländern, in denen DDP-Lieferungen nicht möglich sind, z.B. Russland und andere, hat der Kunde die Einfuhrgebühren bei Lieferung des Pakets zu zahlen. Der bezahlte Betrag wird jedoch von uns zurückerstattet. In diesem Fall senden Sie bitte einen Scan des Zahlungseingangs an sales@bataille.online. Bitte beachten Sie jedoch den Abschnitt zu den Retouren.

UNZUSTELLBARE ODER ABGELEHNTE PAKETE Wenn ein Paket nicht abgeholt oder dessen Empfang abgelehnt wird oder das Paket nicht zugestellt werden kann und zurückkommt, trägt der Kunde / die Kundin die Versandkosten des zweiten Versandes. Falls kein weiterer Versand gewünscht wird, werden die kompletten bereits bezahlten Versandkosten plus die Steuern und allfällige Zollkosten, die erhoben worden sind, von der Rückerstattung abgezogen. Der Kunde / die Kundin trägt bei unzustellbaren Paketen das Transportrisiko der Rücksendung.

KOSTEN Der Versand ist weltweit kostenlos.

 

 

Retouren

Bestellte Produkte können egal aus welchen Gründen und für eine volle Rückerstattung innert einer Frist von 2 Wochen zurückgeschickt werden.

RÜCKGABEPROZESS Die 2-Wochen-Frist für Rücksendungen beginnt am Tag der Zustellung. Die Ware muss also für eine gültige Rückerstattung innert zwei Wochen von diesem Zeitpunkt an zurück in unserem Besitz sein. Das Vorgehen für die Rücknahme ist wie folgt: Bataille muss zuerst über die Rückgabeabsicht informiert werden mit einer Email an sales@bataille.online. Der Kunde/die Kundin erhält dann eine Rücksendungsbestätigung mit dem Retouren-Schein für das Paket zum Ausdrucken. Die Rücksendeadresse ist immer diejenige, von der das Paket gekommen ist. Bataille organisiert die Abholung des Pakets. Der Kunde / die Kundin wird via Email avisiert und daran erinnert, das Paket für die Abholung bereitzuhalten. Der in Rechnung gestellte Betrag wird erst zurückerstattet, wenn sich die Ware zurück im Besitz von Bataille befindet und die Prüfung der Unversehrtheit der Ware abgeschlossen ist.

VORBEHALTSKLAUSEL Retouren sind nur für ungetragene, unveränderte, ungewaschene Ware in ihrem originalen Zustand, in originaler Verpackung und mit intakten Etiketten zulässig. Bataille behält sich das Recht vor, Ware, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht zurückzunehmen. Von jedem Kunden / jeder Kundin wird erwartet, die erhaltene Ware mit genügend Vorsicht beim Auspacken und Überprüfen zu behandeln. Für eine Verschlechterung des Zustands der Ware aufgrund dessen, dass sie getragen, gewaschen, beschädigt worden ist, oder dass die Etiketten entfernt wurden, muss Bataille entsprechend kompensiert werden. Die Kompensation kann sich bis auf 100 % des bezahlten Preises belaufen, je nach Höhe der Wertminderung. Selbstverständlich muss vernachlässigbare Abnutzung der Ware, die auf die Inspektion und das Anprobieren derselben – wie es auch in einem Laden oder Kaufhaus üblich ist – zurückzuführen ist, nicht kompensiert werden.

RÜCKSENDEKOSTEN Bei Rücksendung einer kompletten Bestellung gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden / der Kundin. Wenn bei einer Bestellung mit mehreren Produkten jedoch mindestens 1 Produkt behalten wird, übernimmt Bataille die Rücksendekosten. Anders gesagt, bei Bestellung mehrerer Produkte ist der Rückversand gratis, wenn mindestens 1 der bestellten Produkte behalten wird.

Retoursendungen können nur aus dem Land akzeptiert werden, in das die Sendung geschickt wurde. Das Geld wird innert 30 Tagen auf das gleiche Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, erstattet. Allfällige Kursverluste werden nicht erstattet.

INTERNATIONALE RETOUREN Hinsichtlich  Verrechnung der Importkosten für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Schweiz und der Europäischen Union (EU) gilt folgende Bestimmung: Bei Rücksendungen aus Ländern ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union (EU) gehen die von uns bezahlten Einfuhrkosten (Steuern und Zölle) der zurückgesandten Ware(n) zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung abgezogen.

 

 

Umtausch

Alle Produkte werden vor dem Versand von Bataille nochmals minuziös überprüft. Falls ein Produkt dennoch einen Defekt haben sollte, entschuldigen wir uns und tauschen es auf unsere Kosten um. Ein Umtausch muss per Email innerhalb von 2 Wochen ab Erhalt an sales@bataille.online angefragt werden. Die Gründe des Umtauschs müssen nachvollziehbar sein und in der Anfrage genannt werden. Die Bataille Produkte sind auf der Webseite anhand von digitalen Fotografien präsentiert. Kleine Abweichungen zwischen dem Produkt, wie es online präsentiert ist, und dem bestellten Produkt selber gelten nicht als Defekte am Produkt.

Bestellte Produkte können kostenlos gegen andere Produkte umgetauscht werden, wenn dies die Präferenz des Kunden / der Kundin ist (z.B. eine andere Grösse, eine andere Farbe oder ein komplett anderes Produkt). Für einen solchen Umtausch gilt ebenfalls die 2-Wochen-Frist. Ein allfälliger Preisunterschied wird verrechnet und muss entweder nachgezahlt werden oder wird ausbezahlt.

 

 


Für allgemeine Fragen oder bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte an info@bataille.online

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